Zoho Directory : Réinitialiser l’authentification multifacteur
Résolution des Problèmes de Double Authentification pour se connecter
Aller sur Directory - Users (choisir l'utilisateur en question) - Reset le MFA.

Il est nécessaire d'être administrateur pour effectuer cette opération !
Réinitialisation du MFA : Lorsque vous réinitialisez le MFA, l'utilisateur devra configurer à nouveau ses méthodes d'authentification (comme une application d'authentification ou un numéro de téléphone).
Accès au compte : Une fois le MFA réinitialisé, l'utilisateur peut se connecter avec ses identifiants habituels, mais il devra passer par le processus de configuration du MFA.
Notifications : Il est conseillé d'informer l'utilisateur de la réinitialisation pour qu'il puisse prendre les mesures nécessaires pour rétablir l'accès.